Сервис придал понятию «путешествие» смысл, далеко не однозначный тому, что имели в виду во времена первооткрывателей новых земель. Любителей робинзоновских приключений, сопряженных с голодом, холодом и опасностями, сейчас почти не осталось.  И было бы неразумно тому, кто пустился в странствие, противиться современным нормам всесторонней опеки.

Путешественников размещают на турбазах, в гостиницах, кемпингах, дорогих отелях и хостелах, организуют для них питание, культурное обслуживание и, отправляя в путь дальше, предоставляют транспорт, заботятся о четком взаимодействии всех служб индустрии активного отдыха, учитывают все детали, вплоть до мелочей. Гиды организуют великолепные экскурсии по местным туристическим маршрутам как пешим, так и автобусным экскурсиям, рассказывуют о местных жителях, памятниках архитектуры, достопримечательностях. А это способствует росту спроса на все новые виды услуг.

В Берлине и Карл-Маркс-Штадте, Лейпциге и Дрездене, Веймаре и Галле — во всех этих неповторимых по красоте культурных и промышленных центрах туристов, принимают как желанных и дорогих гостей. Причем это выражается не в парадности встреч и многословности приветствий, а в ненавязчивой четкости и дисциплине организации дела.

Одни впечатления сменяются другими. И хорошее настроение, глубокое удовлетворение всем, что ты видишь вокруг, уже не покидает тебя.

Тем более что каждый раз, вернувшись в гостиничный номер, обнаруживаешь все новые и новые знаки внимания, именующиеся обычным туристским сервисом. Извлекаешь из карманов буклеты, путеводители, карты-схемы, открытки. Перебирая их, листая страницы, ты всматриваешься в фотографии и воскрешаешь в памяти все до мельчайших подробностей, и как бы снова путешествуешь по знакомым местам.

Если говорить о «мелочах», то стоит упомянуть о фирменных почтовых конвертах и бумаге, ожидающих вас в номере, о ценниках на все виды услуг и продовольственные товары, о наборчике ниток, иголок, пуговиц и булавок. Ну, а в ресторанах вы даже сможете прочитать в меню веселые анекдоты. Видимо, их печатают не для того, чтобы помочь посетителям скоротать время ожидания (обслуживают удивительно быстро), а для того, чтобы туристы всегда пребывали в добром настроении. Это и есть те самые секреты сервиса, без которых и сам сервис немыслим. Хорошего и незабываемого Вам отдыха!

Tagged with →  

Добавить комментарий