Моя мама летела из Бангкока в Москву через Каир «Египетскими авиалиниями» (или как–то так). Сами эти авиалинии — предприятие шикарное. Из пяти перелётов с наименьшим опозданием приземлился один — час. Остальные, в среднем, на три часа опаздывали.

Но тут перелёт Каир–Москва. Самолёт два часа стоял в отстойнике, потому что там что–то сломалось. Потом ещё час ждал коридора. А во время взлёта стюард молился в коридоре.

Но и не в этом вопрос. Дело в том, что эти самые «Египетские авиалинии» намеренно сняли с рейса багаж 50–ти пассажиров. Самолёт сломался и просто не мог поднять такой вес. А возвращать багаж решили порционно, в течении «приблизительно недели» и только в Домодедово. А там люди из Архангельска, между прочим, у которых все тёплые вещи и ключи от квартиры в багаже были. Да и мама моя в Питере живёт, тоже не очень удобно.

И вот мы подошли к вопросу: что можно сделать? Как заставить их доставить багаж прямо домой? Как получить с них хоть какую–то компенсацию? Можно ли рассматривать намеренное снятия багажа как кражу? Последний вопрос напрямую от мамы, мне он кажется слегка бредовым.

Ну и в заключение. «Египетские авиалинии», помимо прочего, ничего не объясняют. А когда из них вытягиваешь — объясняют. Но на египетском.

7 Responses to Вопрос для бывалых путешественников и, возможно, юристов

  1. Ahsy:

    Судя по отсутствию России в списке на их официальном сайте, полноценного представительства авиакомпании в России нет. Соответственно предъявлять к ним претензии нужно в Каире, путём найма местного юриста. Стоимость процедуры покроет ценность багажа?

  2. Osir:

    я бы забрала багаж самостоятельно, своими силами, а потом бы просто писала в клиентскую службу. компенсация должна быть какая–то, но не большая.
    летела мама экономом? и багаж, естественно, не страховала? страховка дополнительная это не покрывает? золотой визы какой–нибудь нет? значит особо вариантов и нет..

    у меня так по пути в Северную Ирландию багаж потеряли — по вине сотрудников аэропорта, которые сказали, что багаж долетит до пункта назначения, а его, на самом деле, выкинули на ленту еще в Хитроу.. подвели они меня очень сильно, в чемодане была вся офисная одежда, гигиенические принадлежности, жидкость для линз, а купить это в местности, где стоит наша фабрика, да еще и вечером — абсолютно невозможно. долго пыталась что–то разузнать, что можно с них стрясти (бизнесом летела, люфтганза) в случае задержки или в случае потери багажа. так вот, если бы чемодан потеряли — мне бы вернули деньги, на которые я смогла бы купить одно платье из разряда тех, что были в чемодане (30 баксов за кг, что ли). кроме того, можно попробовать при задержке/утере багажа купить что–то себе в первый день приезда, а потом требовать возврата денег по чекам. одежду возместят до 50%, белье и гигиена до 100%. но само собой всё это долго будет тянуться. мой чемодан мне привезли в мою деревню (пара часов езды на машине от аэропорта) через 2 дня, и никаких компенсаций я требовать не стала.

  3. Tuom:

    1. технически обязаны доставить по адресу, указанном по прибытии в составленном у сотрудника аэропорта документе об утеряном багаже. за вещи первой необходимости должны отслюнявить по предъявлению чека, но вещи действительно должны быть первой необходимости и не должны никак даже близко попадать под понтие «предмет роскоши». предъявлять нужно юрдицу, на бланке которого составлен документ об утере багажа. это теория, учитываем человеческий фактор непосредственного исполнителя. но лично я не вижу проблемы закинуть чемодан в самолёт на архангельск. нет документа обу утере с описанием и адресом — вычёркиваем вышенаписанное.

    2. выгружать лишний багаж при отсутствии места в багажнике, в принципе, повсеместно применяемая практика, поломанный самолёт тут не причём, да и сама поломка самолёта, который взлетел и приземлился, скорее всего, плод воображения мамы. ну а то, что она положила ключи в сдаваемый багаж, её косяк, потому как за ценные вещи и документы, сдаваемые в багаж, ни одна авиакомпания в мире ответственности не несёт, написано в билете.

  4. HsiF:

    то что самолет сломался и именно из–за этого его не загрузили — плод воображения официального представителя авиалиний.)) Он даже бумагу, вроде, выдал. С письменным объяснением.
    И ключи убирала не она, а туристы из Архангельска. Она летает раз в неделю, так что про подобные вещи знает.

    Да, бумага есть. Просто после Бритиша, несколько раз доставлявшего багаж прямо домой и с хорошими компенсациями, это всё очень неприятно выглядит.

  5. Tuom:

    покажи скан бумаги. мне интересна сама формулировка, если она существует в природе.

  6. HsiF:

    Ок, попробую из мамы выудить.

  7. Tuom:

    попробуй почитать сам бланк, обычно там вся последовательность действий расписана.

Добавить комментарий